El ciudadano ha adoptado el rol de productos de contenidos, hasta el punto de que a este hecho se le ha dado en denominar como la killer application de Internet. Esta tendencia se plasma en la popularización de las redes sociales como MySpace o Facebook, de sitios web para compartir vídeos online como YouTube, de herramientas de promoción social de la información como Digg o Meneame, sin olvidar los blogs, los podcast, los wikis y el recién llegado microblogging de servicios como Twitter. Esta influencia del papel de los internautas se refleja también en las empresas. Surge la idea del crowdsourcing en los procesos de generación de productos definida como una tendencia que permite a los clientes diseñar los productos que compran o influir en su diseño. En relación a todo esto surge el papel relevante de las técnicas de marketing viral: las redes sociales y la relación de las personas en ellas favorece la popularización de muchos servicios en cuestión de días. Es el caso de ilike (una red social creada entorno a los gustos musicales, que permite descubrir lo que otros escuchan, enterarse de nuevas tendencias y compartir con la comunidad lo que se encuentre interesante) que comenzó con 1.000 abonados y que a los dos días de lanzarse en Facebook el número ya alcanzaba los 300.000.

–Página 168 del informe «La sociedad de la información en España 2007» (PDF completo).